Lieferung & Rückgabe

So kaufen Sie auf tineco.lu

Die auf tineco.lu vorgestellten Tineco-Produkte werden von unserem autorisierten Vertriebspartner verkauft und versandt.

Wenn Sie auf die Schaltflache "Angebot ansehen" klicken, werden Sie zu unserem Partner weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschliessen. Zahlung, Rechnungsstellung und Versand werden von diesem Partner abgewickelt.

Versand und Lieferung

Die auf unserer Website vorgestellten Tineco-Produkte werden vom Partnerverkaufer aus europaischen Lagern versandt. Die Versandbedingungen (Paketdienst, Verpackung, Transportversicherung) werden vom Verkaufer festgelegt und konnen variieren.

Nachfolgend finden Sie die ublichen Lieferzeiten fur die wichtigsten belieferten Lander:

Frankreich: 1 bis 3 Werktage.

Belgien: 1 bis 3 Werktage.

Deutschland: 1 bis 3 Werktage.

Niederlande: 1 bis 3 Werktage.

Spanien: 2 bis 5 Werktage.

Italien: 2 bis 5 Werktage.

Vereinigtes Konigreich: 2 bis 5 Werktage.

Diese Lieferzeiten verstehen sich als Richtwerte und hangen vom Verkaufer, der gewahlten Versandart und der Produktverfugbarkeit ab. Kostenloser Versand wird bei Tineco-Produkten haufig vom Partnerverkaufer angeboten.

Sendungsverfolgung

Nach der Bestatigung Ihrer Bestellung durch den Verkaufer erhalten Sie eine Bestatigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer konnen Sie den Versandweg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

Den Lieferstatus konnen Sie direkt auf der Website des Paketdienstes oder uber das Tracking-Portal des Partnerverkaufers einsehen.

Nach Erhalt Ihres Tineco Nassreinigers

Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt des Pakets folgende Schritte zu beachten:

Prufen Sie die Aussenverpackung vor der Unterzeichnung des Lieferscheins. Bei sichtbaren Schaden (eingedruckter, eingerissener oder nasser Karton) melden Sie dies sofort dem Zusteller und vermerken Sie dies auf dem Empfangsbeleg.

Offnen Sie den Karton und uberprufen Sie, ob samtliches in der Produktbeschreibung aufgefuhrtes Zubehor enthalten ist: Hauptgerat, Ladestation bzw. Basisstation, Frischwassertank, Schmutzwassertank, Ersatzburstwalze, Reinigungsmittel, Bedienungsanleitung.

Fuhren Sie einen kurzen Funktionstest durch: Einschalten, Saugfunktion, Wasserverteilung, Display-Bedienung und gegebenenfalls Selbstreinigungszyklus.

Stellen Sie einen Mangel, ein fehlendes Teil oder eine Fehlfunktion fest, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an den Kundenservice des Verkaufers.

Ruckgabe und Erstattung

Widerrufsrecht: Gemaess EU-Verbraucherrecht steht Ihnen ab Erhalt des Produkts ein 14-tagiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Grunden zu. Manche Verkaufer gewahren eine verlangerte Frist von 30 Tagen.

Ruckgabeverfahren: Rufen Sie Ihre Bestellseite auf der Plattform des Verkaufers auf, wahlen Sie das betreffende Produkt aus, geben Sie den Ruckgabegrund an, verpacken Sie das Gerat in der Originalverpackung mit samtlichem Zubehor, versenden Sie das Paket gemaess den Anweisungen des Verkaufers und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Bedingungen fur die Annahme: Das Produkt muss unbenutzt oder nur kurz getestet sein, in der Originalverpackung in gutem Zustand vorliegen, samtliches Zubehor enthalten und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Rucksendekosten — Defekt bei Lieferung: Der Verkaufer tragt die Kosten. Falsch gelieferter Artikel: Der Verkaufer tragt die Kosten. Garantiefall: Der Verkaufer tragt die Kosten. Widerruf aus personlichen Grunden: Die Rucksendekosten tragt der Kaufer, sofern der Verkaufer nichts anderes angibt.

Erstattungsfrist: Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach Eingang und Prufung des zuruckgesandten Produkts durch den Verkaufer.

Garantie

Alle Tineco Nassreiniger und Teppichreiniger unterliegen der gesetzlichen EU-Gewahrleistung von 2 Jahren. Diese deckt Herstellungsfehler und Funktionsstorungen ab, die nicht auf den Nutzer zuruckzufuhren sind.

Von der Garantie abgedeckt: Probleme mit Motor oder Saugleistung, Fehlfunktion der Ladestation oder Basisstation, Defekte an Display, Sensoren oder Ladesystem, Batterieprobleme (ausgenommen normaler Verschleiss durch Ladezyklen).

Nicht abgedeckt: Normaler Verschleiss von Verbrauchsmaterialien (Burstwalzen, Filter, Wischtuecher, Dichtungen), Schaden durch unsachgemasse Verwendung oder nicht empfohlene Reinigungsmittel, Reparaturen durch nicht autorisierte Dienstleister, bei Lieferung nicht gemeldete Transportschaden.

Wenden Sie sich bei Garantieanspruchen direkt an den Kundenservice des Partnerverkaufers und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie eine ausfuhrliche Beschreibung des aufgetretenen Problems bereit.

Kontakt

Bei Fragen zu einer uber unsere Website aufgegebenen Bestellung oder fur nahere Informationen zu unseren Produktempfehlungen schreiben Sie uns gerne an:

E-Mail: contact@tineco.lu

Antwortzeit: innerhalb von 48 Geschaftsstunden.

Hinweis: Die Liefer-, Ruckgabe- und Garantiebedingungen sind die des Partnerverkaufers und konnen sich andern. Wir empfehlen, die Allgemeinen Geschaftsbedingungen des Verkaufers fur aktuelle Informationen heranzuziehen.