Spedizione e resi

Come acquistare su tineco.lu

I prodotti Tineco presentati su tineco.lu sono venduti e spediti dal nostro partner di distribuzione autorizzato.

Quando fai clic sul pulsante "Vedi offerta", vieni reindirizzato al nostro partner per completare l'ordine. Il pagamento, la fatturazione e la spedizione sono gestiti da questo partner.

Spedizione e consegna

I prodotti Tineco presentati sul nostro sito vengono spediti da magazzini europei dal venditore partner. Le condizioni di spedizione (corriere, imballaggio, assicurazione del pacco) sono stabilite dal venditore e possono variare.

Di seguito i tempi di consegna indicativi generalmente riscontrati per i principali paesi serviti:

Francia: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Belgio: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Germania: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Paesi Bassi: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Spagna: da 2 a 5 giorni lavorativi.

Italia: da 2 a 5 giorni lavorativi.

Regno Unito: da 2 a 5 giorni lavorativi.

Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e dipendono dal venditore, dal metodo di spedizione scelto e dalla disponibilita del prodotto. La spedizione gratuita e frequentemente offerta sui prodotti Tineco dal venditore partner.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine da parte del venditore, riceverai un'email di conferma contenente un numero di tracciamento. Questo numero ti consente di seguire il percorso del pacco in tempo reale.

Puoi verificare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere oppure tramite il portale di tracciamento messo a disposizione dal venditore partner.

Alla ricezione del tuo lavapavimenti Tineco

Ti consigliamo di seguire questi passaggi al momento della ricezione del pacco:

Esamina l'imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta di consegna. In caso di danni visibili (cartone ammaccato, strappato o bagnato), segnalalo immediatamente al corriere e annotalo sulla ricevuta.

Apri la scatola e verifica che tutti gli accessori indicati nella descrizione del prodotto siano presenti: unita principale, base di ricarica, serbatoio acqua pulita, serbatoio acqua sporca, rullo spazzola di ricambio, soluzione detergente, documentazione.

Esegui un breve test dell'apparecchio: accensione, aspirazione, erogazione dell'acqua, funzionamento dello schermo e ciclo di autopulizia, se previsto.

Se riscontri un difetto, un componente mancante o un malfunzionamento, contatta il servizio clienti del venditore entro 48 ore dalla consegna.

Resi e rimborsi

Diritto di recesso: in conformita alla normativa europea a tutela dei consumatori, disponi di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione. Alcuni venditori estendono tale periodo a 30 giorni.

Procedura di reso: accedi alla pagina ordini sulla piattaforma del venditore, seleziona il prodotto interessato, indica il motivo del reso, reimballa l'apparecchio nella confezione originale con tutti gli accessori, spedisci il pacco secondo le istruzioni fornite dal venditore e conserva la prova di spedizione.

Condizioni di accettazione: il prodotto deve essere inutilizzato o solo brevemente testato, nella confezione originale in buono stato, con tutti gli accessori inclusi, e non presentare segni di utilizzo prolungato.

Spese di reso — prodotto difettoso alla ricezione: a carico del venditore. Prodotto errato consegnato: a carico del venditore. Difetto coperto dalla garanzia: a carico del venditore. Recesso per ripensamento: le spese di reso restano a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione del venditore.

Tempistiche di rimborso: il rimborso viene generalmente elaborato entro 5-14 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito da parte del venditore.

Garanzia

Tutti i lavapavimenti e i pulitori per tappeti Tineco beneficiano della garanzia legale di conformita di 2 anni, applicabile in tutta l'Unione Europea. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti non imputabili all'utente.

Difetti coperti dalla garanzia: problemi al motore o alla potenza di aspirazione, malfunzionamento della base di ricarica, difetti di schermo, sensori o sistema di ricarica, problemi alla batteria (esclusa la normale usura da cicli di ricarica).

Elementi non coperti: normale usura dei materiali di consumo (rulli spazzola, filtri, panni, guarnizioni), danni causati da uso improprio o detergenti non raccomandati, riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati, danni da trasporto non segnalati alla ricezione.

Per qualsiasi reclamo in garanzia, rivolgiti direttamente al servizio clienti del venditore partner, fornendo il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine effettuato tramite il nostro sito o per maggiori dettagli sul funzionamento delle nostre raccomandazioni, puoi scriverci al seguente indirizzo:

Email: contact@tineco.lu

Tempo di risposta: entro 48 ore lavorative.

Nota: le condizioni di consegna, reso e garanzia sono quelle del venditore partner e possono subire variazioni. Ti invitiamo a consultare le condizioni generali del venditore per le informazioni piu aggiornate.